Guía de compra

Comprar en Clorofeeling.com es muy sencillo, sigue los siguientes pasos:

  • Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle del producto, composición, referencia y precio.
  • Selecciona lo que te guste y añádelo al carrito. A partir de aquí puedes elegir seguir comprando o ver los detalles de tu compra (ver carrito).
  • Si quieres seguir comprando, repite el proceso tantas veces como quieras pero si no quieres nada más, puedes tramitar pedido (mi carrito) y finalizar tu compra.
  • Comprueba que tus datos son correctos, revisa tu carro de la compra, selecciona una forma de pago y pulsa REALIZAR EL PEDIDO.
  • Serás redirigido a Paypal. Cuando el pago se complete correctamente, recibirás un email confirmándote tu pedido. En caso de no recibirlo, es que tu pedido no se ha completado con éxito.

¿De qué forma puedo pagar?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • Trasferencia Bancaria: Puedes realizar un ingreso a nuestra cuenta en Triodos o bien en La Caixa en cualquiera de sus oficinas o puedes realizar transferencia desde tu entidad. Al finalizar el proceso de compra en NUESTROS DETALLES podrás ver los datos de la cuenta . Deberás indicar tu nombre y el número de tu pedido al realizar el pago(ej #ooo1). Si la trasferencia se realiza desde otra entidad es posible que tarde unos días en hacerse efectiva. El pago deberá efectuarse en los 7 (siete) días posteriores a la validación del pedido, de lo contrario, se procederá a su anulación sin notificación previa.
  • CONTRAREEMBOLSO: Suplemento del 4% sobre el valor del reembolso con un mínimo de 2,00 €.
  • Mediante PAYPAL.

Gastos de envío y plazo de entrega

Los envíos se realizan a través de Correos mediante carta certificada hasta 2kg como máximo. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y serán abonados por cuenta del cliente en el momento de finalizar el pedido.

Coste de envío: 6,50 € a 8 € dependiendo del volumen del paquete.

Envíos SOLO a Nacional Peninsular y Baleares. Tusashop.es No realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Entrega: 1 día laborable para la hierba de trigo y 1-2 días laborables para el resto de productos.

* Trabajamos con las empresas de mensajería ASM y MRW El mensajero realizará la entrega en mano. En caso de estar ausente realizará una segunda entrega o se pondrá en contacto contigo para que conciertes una nueva hora de entrega por eso necesitamos un teléfono de contacto en caso de realizar el envío.

Errores en la dirección postal facilitada: el cliente deberá hacerse responsable de los gastos de envío ocasionados por un reintento de entrega del pedido. En el caso de no realizarse, Clorofeeling.com sólo devolverá el importe de los artículos.

Clorofeeling.com sólo se hará cargo de los nuevos portes en caso de que el error sea suyo y siempre en la misma modalidad de pago que el pedido original.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos). La dirección de envío puede ser diferente a la de facturación.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Podrás realizar el seguimiento detallado de tu pedido con el número del localizador que se te ha enviado a través de la aplicación de ASM: http://www.asmred.com/wp/

¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo?

Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes optar por la devolución del producto (excepto para la hierba de trigo fresca). Dispones de un plazo de siete (7) días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a Clorofeeling.com mediante un email a info@clorofeeling.com.

Clorofeeling.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas y en su embalaje original.

El comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido, será Clorofeeling.com quien costee los gastos de envío, siempre y cuando el comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido y se achaquen a un defecto de fabricación del producto que impidan su correcto funcionamiento.

Solo puedes realizar devoluciones a través de correo/mensajería, por lo que recomendamos que lo envíes siempre por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo) para tu seguridad. No seremos responsables, por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Tras comprobar que la devolución cumple todos los términos de nuestra Política de cambios y devoluciones, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto. Se abonará del mismo modo en el que realizaste tu compra. Clorofeeling.com se reserva un plazo de hasta 72h para realizar dicha comprobación.

También podrás optar por pedir un producto del mismo valor del que quieres devolver.

Descripción de productos y cuidados

Los artículos expuestos en Clorofeeling.com estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Determinados colores pueden diferir ligeramente de la realidad y pueden variar de un monitor a otro según la configuración de pantalla.

La hierba de trigo es cortada una hora antes de salir de nuestras instalaciones y llega a tu domicilio 24 horas después de ese momento en un recipiente alimentario PET con tapa con bisagra que protege todas sus propiedades. La hierba de trigo no sufre ningún proceso ni modificación alguna desde su cosechado al envasado. La hierba de trigo cortada tiene una duración de una semana en el frigorífico manteniendo todas sus propiedades.